Pengembalian Dana

Ketentuan:

  1. Pengembalian untuk proses Guest Checkout hanya dapat berupa voucher belanja. Untuk pengembalian menjadi dana, silahkan mendaftar terlebih dahulu dengan email yang digunakan untuk berbelanja.
  2. Pengembalian dana akan dilakukan saat proses pembatalan / pengembalian pesanan telah diterima dan diverifikasi oleh Pusat Marine.
  3. Jika pengembalian dana dilakukan karena kesalahan Pusat Marine, maka dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan Pengguna saat melakukan pembelanjaan:
    • Bank Transfer / Virtual Account : dikembalikan / ditransfer kembali setelah disetujui Pusat Marine dan data penerima transfer telah dianggap valid (estimasi 3-5 hari kerja)
    • Kartu Kredit : dikembalikan dalam bentuk limit kartu kredit melalui bank penerbit kartu kredit setelah disetujui Pusat Marine (estimasi 30 hari kerja)
  1. Jika pengembalian dana dilakukan karena alasan pribadi, maka dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher belanja yang dapat digunakan dalam waktu 15 hari
  2. Pusat Marine akan mengganti biaya kirim yang dibayarkan Pengguna pada saat Pembelanjaan untuk setiap pembatalan atau pengembalian Pesanan yang terjadi, kecuali:
    • Pembatalan Pesanan diajukan oleh Pengguna.
    • Pengembalian Pesanan diajukan Pengguna dengan alasan pribadi/berubah pikiran.
  3. Pengembalian biaya kirim bersifat proporsional berdasarkan jumlah Produk pada Pesanan terkait.
    Pembebanan atau Penggantian Biaya Kirim Retur.
  4. Pusat Marine berhak membebankan biaya kirim Pesanan yang diretur Pengguna apabila pengembalian Pesanan diajukan dengan alasan pribadi/berubah pikiran.
  5. Jika pengembalian Pesanan dikirimkan sendiri oleh Pengguna, maka Pusat Marine akan mengganti biaya kirim returnya apabila:
    • Alasan pengembalian Pesanan yang diajukan Pengguna bukan merupakan alasan pribadi/berubah pikiran.
    • Pengguna dapat menunjukkan/melampirkan bukti resi pengiriman.
  6. Biaya kirim yang dibayarkan Pengguna akan diganti Pusat Marine sesuai dengan tarif reguler jasa logistik, untuk barang berat sesuai tarif jasa darat atau laut yang bekerja sama dengan Pusat Marine.
  7. Pengembalian produk baik untuk penukaran produk atau pengembalian dana hanya dapat diproses apabila produk sudah diterima oleh Pusat Marine.